プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

VPNPenでは、メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。メールアドレスは任意であり、登録時に収集することを利用開始の条件としていません。アカウント識別情報とパスワードの認証情報は、本人確認、アカウント権限の維持、アカウントに関するリクエストへの対応に使用します。

注文履歴には、選択したプラン、注文金額、決済状況および必要な取引関連情報が含まれます。これらは支払いの確認、サブスクリプションの提供、通信量の特典確認、返金対応に使用します。通信量の利用記録は、請求と利用可能な容量の表示に使用し、閲覧したウェブサイトの詳細は含みません。

お問い合わせフォームからお客様が送信した文章や添付ファイルは、該当する問題への対応にのみ使用します。パスワード、決済情報に含まれる機密情報、サブスクリプションURL全体は送信しないでください。通常、問題の調査にはエラーメッセージと操作の経緯があれば十分です。

ノーログ方針と接続情報

VPNPenはノーログ方針を採用しており、本サービスを通じてアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、アクセス先URL、DNSクエリの履歴を記録・保存しません。また、個人のネットワーク利用状況を復元できるアクセス履歴も作成しません。

サービスの稼働中は、接続とデータ転送に必要な情報をメモリ上で処理します。この一時的な接続状態を過去の接続ログとして継続的に保存することはなく、接続終了後に解放します。接続ログの保存期間も設けていません。アカウント認証、注文、通信量の記録はサービス管理用のデータであり、閲覧履歴や接続履歴とは異なります。

問題の調査にあたり、クライアントの診断情報が必要な場合は、具体的な依頼とともに利用目的をお伝えします。送信前に内容を確認し、問題に関係のないアカウント認証情報やサブスクリプション情報を削除してください。

アクセス解析とブラウザーの保存データ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、機能の利用状況を把握し、ドキュメントや操作手順の改善に役立てるために行います。解析の対象はウェブサイトとユーザーパネル上の操作に限られ、国際回線を経由してアクセスしたウェブサイトの内容は対象外です。また、パスワード、サブスクリプションの認証情報、お問い合わせ内容を解析システムに送信しません。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態、言語設定、必要な画面設定の保存に使用します。ユーザーパネルで以後の操作を認識できるよう、ログイン認証情報をブラウザーに保存する必要があります。共有端末では、ログイン状態を長期間保持しないようご注意ください。

ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトデータを削除したりできます。削除後は再ログインや設定の再選択が必要になる場合があります。削除されるのは現在の端末上の保存データのみで、サーバー上のアカウントや注文情報は自動的に削除されません。

第三者決済と情報の開示

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済の確認は各決済サービスまたはネットワークによって処理され、取引の完了に必要な情報は各第三者の規則に従って取り扱われます。VPNPenは注文との照合に必要な情報と決済結果を用いて入金を確認します。お問い合わせフォームで決済アカウントのパスワードや秘密鍵をお尋ねすることはありません。

情報は、サービスの提供、決済処理、紛争解決、または適用される法令上の義務を果たすために必要な範囲でのみ使用または開示します。第三者のページに移動した後の情報の取り扱いは、その第三者のポリシーに従います。

保管期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保管します。注文・返金記録は、決済処理、紛争対応および適用される法令の要件に従い、必要な期間保管します。お問い合わせ内容とウェブサイトの解析データは、それぞれの目的を達成した後に削除するか、個人を特定できない形に加工します。情報の種類によって利用目的が異なるため、本ポリシーでは一律の保管日数を定めていません。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、お問い合わせフォームからご申請ください。VPNPenはアカウントの所有者であることを確認したうえで、対応範囲をご案内します。削除により、ログインやサブスクリプションの管理に影響する場合があります。法令上の保管義務がある取引情報は、該当する目的に限って利用します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーを更新した場合はこのページに掲載し、ページ冒頭の更新月を変更します。情報の利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。プライバシーに関するご質問は、ユーザーパネルのお問い合わせフォームから、該当する情報の種類と具体的なご要望をお知らせください。機密情報を重ねて送信する必要はありません。