退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請期限自首次付款成功時間起算，並以工單提交時間核對。一般退款申請不必說明使用上不滿意的原因；若願意提供連線狀況，有助於我們找出問題，但故障排除並非提出申請的必要條件。

此退款承諾以首次付款為準，不會因後續續訂、升級或追加訂單而重新起算。帳戶中若有多筆訂單，請註明要處理的訂單，由客服工單逐筆確認適用範圍，避免將不同筆付款混為一筆退款。

適用情況與核對範圍

在退款期限內，無論是因使用需求改變、線路體驗或其他個人因素提出申請，均不必額外證明理由。正常連線、匯入訂閱及使用套餐流量，不會自動成為拒絕退款的理由。本政策不會依已使用流量扣減退款金額，也沒有額外設定流量使用比例門檻。

超過申請期限的訂單不適用上述無理由全額退款承諾。尚未付款或付款未成功的訂單，沒有已收款項可供退回；同一筆款項完成退款後，不得重複退款。流量包永久有效是指流量沒有使用期限，不代表退款申請期限永久有效。

若涉及超出套餐額度的使用爭議、帳戶違規或付款歸屬異常，應分別核對服務條款、訂單與付款紀錄。帳戶狀態本身不代表退款結果；若需補充核對，應在工單中說明所需資料及處理依據，不得以未公開的使用門檻取代退款承諾。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板工單，說明退款申請，並提供相關訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式。
2. 若暫時無法將訂單與付款紀錄相互核對，可補充付款憑證。截圖請遮蔽與核對無關的個人資料，切勿提交帳戶密碼、訂閱連結或其他存取憑證。
3. 請在原工單中補充資料並查看處理結果。退款確認前，若另有續訂或升級需求，請先說明，以免訂單變動影響款項核對。

帳戶不需要電子郵件地址，退款相關聯繫以面板工單為準。若無法登入，可先使用面板提供的帳戶協助入口；請勿將帳戶密碼交給他人代為申請。

退款方式與付款差異

支付寶、微信付款原則上會透過原付款管道退回至對應的付款帳戶。若管道無法原路退回，應先在工單中說明原因、核對收款帳戶歸屬並確認可行方式，不會直接轉入未經確認的其他帳戶。

退回 USDT 時，須核對原付款交易、使用的網路及接收地址，不能直接套用支付寶或微信的處理流程。若涉及網路費用或地址條件，應先在工單中說明並確認。請勿僅依外部訊息提供地址，也不要在地址與網路尚未核實前確認轉帳。

處理進度與到帳查詢

退款核對、發起退款及款項透過付款管道入帳是不同環節。實際到帳時間會受付款管道、帳戶狀態及鏈上確認情況影響，本政策不承諾統一到帳期限。工單中的處理完成說明，應區分已發起退款與已確認到帳。

收到退款結果後，請核對原付款帳戶或對應交易紀錄。若款項尚未到帳，可在原工單中補充訂單編號與退款狀態，由本服務繼續查核。確認退款時，也應說明相關訂閱權益後續如何處理；款項退回後，不再享有對應的付費使用權益。