退款政策

退款窗口与范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次付款成功时间为起点，以工单提交时间核对。无需为正常退款申请说明使用不满意的原因；如愿意提供连接情况，可帮助定位问题，但故障排查不是提交申请的前置条件。

该承诺以首次付费为依据，不因后续续费、升级或追加订单重新起算。账户内存在多笔订单时，请注明希望处理的订单，由工单逐笔确认适用范围，避免将不同付款混为同一笔退款。

适用情形与核验边界

在退款窗口内，因使用需求变化、线路体验或其他个人原因提出申请，均无需额外证明理由。正常连接、导入订阅及使用套餐流量，不作为自动拒绝退款的依据。本政策未设置按已用流量扣减退款金额的规则，也未设定额外的流量使用比例门槛。

超过申请窗口的订单不适用上述无理由全额退款承诺。尚未付款或付款未成功的订单，没有可退回的已收款项；已完成退款的同一笔款项不能重复退回。流量包永久不过期是流量有效期规则，不代表退款申请窗口永久有效。

涉及超出套餐额度的使用争议、账户违规或付款归属异常时，应分别核对使用条款、订单和付款记录。账户状态本身不等于退款结论；需要补充核验的事项及处理依据，应在工单中说明，不以未公布的使用门槛替代退款承诺。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板工单，说明申请退款，并提供相关订单编号、付款时间、付款金额及支付方式。
2. 如订单与付款记录暂时无法对应，可补充支付凭证。截图应遮盖与核验无关的个人信息，不要提交账户密码、订阅链接或其他访问凭据。
3. 在原工单中补充资料并查看处理结果。退款确认前，如另有续费或升级需求，应先说明，避免订单变化影响款项核对。

账户无需邮箱地址，退款沟通以面板工单为准。无法登录时，可先使用面板提供的账户帮助入口；不要将账户密码交给他人代为申请。

退回路径与支付差异

支付宝、微信付款原则上通过原支付渠道退回对应付款账户。若渠道无法原路处理，应先在工单中说明原因、核验收款归属并确认可执行方式，不直接转入未经确认的其他账户。

USDT 的退回需核对原付款交易、所用网络及接收地址，不能直接套用支付宝或微信的处理流程。涉及网络费用或地址条件时，应先在工单中说明并确认。请勿仅凭外部消息提供地址，也不要在地址、网络尚未核实前确认转账。

处理进度与到账查询

退款核验、发起退回与支付渠道入账是不同环节。具体到账时间受支付渠道、账户状态及链上确认情况影响，本政策不承诺统一到账时限。工单中的处理完成说明，应区分已发起退款与已确认到账。

收到退款结果后，请核对原支付账户或对应交易记录。尚未到账时，可在原工单中补充订单编号与退款状态，由本服务继续核查。退款确认时，也应说明相关订阅权益的后续处理；已退回的款项不再对应继续使用的付费权益。